« Chaque nouveau client enterprise est une victoire commerciale… et un stress côté delivery. »

Yvon, Head of Professional Services sous tension

« Chaque optimisation prend des semaines alors qu'on aurait besoin d'itérer en jours. »

Marie-Josée, Head of CRM pressée

« Tout le monde parle de ROI, mais peu savent vraiment l'activer dans le CRM. »

Patrick, Directeur Digital sceptique

Bonjour, je suis Bruno Oliveira. Construisons ensemble des parcours qui vous apportent de la valeur.

Je suis consultant CRM & Marketing automation, avec plus de 15 ans d’expérience à la croisée :

- de la conception de parcours digitaux et du développement/création d’emails,
- et de l'accompagnement stratégique (Key / Senior Account Manager, CSM) au sein d’éditeurs SaaS Marketing.

J’interviens principalement auprès de clients des secteurs Banque, Retail, Média, Pharma, Industrie sur :

l’audit de leur écosystème CRM / marketing automation,
la conception et l’optimisation de parcours clients (onboarding, fidélisation, réactivation, anti-churn, transactionnel…),
le design & templating HTML d’emails transactionnels et marketing,
la mise en place de comités de pilotage et de business reviews orientés résultats.

Références

Chaque projet est une opportunité de créer quelque chose d'unique, pensé pour vos objectifs et vos clients. Je travaille avec rigueur et créativité pour transformer vos enjeux CRM en solutions concrètes et performantes.